Kalincka conseil

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Neuf conseils concrets pour développer un management participatif

Ce post vous éclairera si vous souhaitez en savoir un peu plus sur ce qu’est le management participatif. Mais surtout, je vous propose huit clés pour agir très concrètement dans votre quotidien de manager.

Qu’est-ce que le management coopératif ? Petit rappel…

Dans un modèle de management coopératif, le travail repose sur la coopération. Le rôle du manager vise à impliquer et à « faire participer » chacun de ses collaborateurs. Il fait émerger la coopération à travers un management que l’on peut aussi qualifier de « participatif ». Dans ce schéma, les tâches sont précisément réparties entre les membres de l’équipe. Chaque salarié a un rôle bien défini, réalise des tâches connues de tous et porte uniquement la responsabilité de son périmètre. Le travail d’équipe vise un but commun qui a été clairement précisé. Il est partagé par l’équipe ; et idéalement celle-ci a contribué à le définir.

En résumé, il s’agit donc de faire les choses ensemble, en se partageant les tâches et en interagissant, au service d’un objectif commun.
Le management coopératif doit conjuguer, de façon équilibré, management individuel et management collectif (ou d’équipe). Il cherche à optimiser le travail réalisé en équipe. De nombreuses études attestent du fait que les résultats atteins dans ce cadre coopératif sont meilleurs que la simple addition de salariés qui travaillent côte à côte. S’il s’agit de faire émerger des modalités efficaces de coopération dans les tâches et les activités réalisées, le manager doit aussi chercher à créer un climat et un esprit de coopération au sein de son équipe.

Et au fur et à mesure fur que se développe la coopération, la notion « d’équipe » ou d’esprit d’équipe se renforce. Des chercheurs ont d’ailleurs défini des stades de maturité d’une équipe. Selon ces stades, les modalités de travail et le rôle du manager évoluent. D’ailleurs, pour les membres d’une équipe dite « mature », l’objectif commun peut se révéler plus important que les aspirations individuelles.

Neuf pratiques managériales de base pour développer la coopération au sein de votre équipe

1. Communiquez sur la Vie de l’entreprise

Communiquez auprès de votre équipe, et de façon régulière, sur la stratégie de votre entreprise ; partagez avec la plus grande transparence possible les résultats, les succès et préoccupations du moment.
Votre équipe doit sentir qu’elle appartient à une entité plus grande dont la « vie » peut avoir des effets sur sa propre activité et qu’elle peut elle-même l’influencer (apport de solutions, idées innovantes, etc.)
2. Faites participer vos collaborateurs à la définition des objectifs et des plans d’action
Partagez les objectifs de l’équipe en les intégrant dans un cadre plus grand : la vision et les ambitions de l’entreprise. L’équipe doit en effet savoir et comprendre en quoi son activité contribue à la stratégie globale de l’entreprise.
Deux cas de figure :
  • Si le « Quoi » n’est pas négociable, il est pertinent d’associer votre équipe au « Comment ». Autrement dit, si les objectifs vous sont fixés par votre hiérarchie, il est toujours possible de solliciter l’avis de vos collaborateurs et de définir de façon collective les modalités et plans d’action à engager. Idéalement en distinguant le court, moyen et long terme. Cela permettra à l’équipe e se projeter plus facilement dans leur activité.
  • Si vous fixez vous-même vos objectifs, faîtes-le en donnant envie, et en cherchant à les challenger. Un défi à relever peut être et doit être source de dynamique d’équipe. Si votre équipe est mature, vous pouvez aussi lui proposer de définir ses objectifs de performance collective et les challenger dans un second temps. Pensez aux objectifs intermédiaires qui permettent de faire un point et de réajuster une trajectoire si nécessaire.
D’ailleurs, lorsque certaines difficultés ou objectifs ne sont pas atteints, il est indispensable de dresser un constat en collectif et d’aller chercher votre équipe sur les leviers à activer pour redresser la situation. Ne décidez pas de tout seul dans votre coin… Associez-les. Ils seront davantage enclins à agir ensuite.
3. Soyez extrêmement clair sur la répartition des rôles de chacun

Assurez-vous que chacun comprenne ce qu’il a à faire mais aussi ce que fait l’autre. Les zones de flou deviennent dans la plupart des cas des « brèches », sources de malentendus, voire de conflits.

4. Responsabilisez individuellement et collectivement
Je l’ai évoqué, le management coopératif n’exclut pas le management individuel. Il faut apprendre à bien doser. La dose d’individuel dépend de chaque collaborateur et évolue dans le temps et en fonction des besoins de chacun. Les temps individuels sont utiles pour clarifier vos attentes et responsabiliser votre collaborateur sur les missions et les tâches qu’il doit prendre en charge. Précisez votre propos en mentionnant délais, moyens, appuis possibles, points de vigilance et date de point d’étape. Durant vos temps collectifs, vous développerez vos attentes collectives et responsabiliserez l’équipe afin de générer un sentiment d’interdépendance entre ses membres. Si chacun est en responsabilité de ses propres missions, chacun est indispensable pour la réussite des autres et la réussite collective
5. Veillez à la compétence de votre équipe et développez chacun de vos collaborateurs
Gardez toujours une vision globale de l’expérience et de l’expertise disponible au sein de votre équipe. Vous devez jongler et miser sur les complémentarités. Voyez à plus long terme et anticipez les compétences qui pourraient vous manquer. Proposez, en équité, à vos salariés de se développer sur tel ou tel aspect.
Enfin, en matière de compétences, n’hésitez pas à proposer du transfert d’expérience des uns vers les autres et dédiez du temps à cette dynamique. Cela favorise les synergies et l’esprit d’entraide.
Gardez toujours une vision globale de l’expérience et de l’expertise disponible au sein de votre équipe. Vous devez jongler et miser sur les complémentarités. Voyez à plus long terme et anticipez les compétences qui pourraient vous manquer. Proposez, en équité, à vos salariés de se développer sur tel ou tel aspect.
6. Définissez ensemble vos règles du « vivre et travailler ensemble »

Je ne suis pas une adepte des chartes qui sont en général écrites pour dormir dans un tiroir. En revanche, consacrez une réunion à poser un cadre clair de fonctionnement. Co-construisez avec votre équipe quelques règles qui doivent constituer pour vous tous une boussole, une référence au quotidien. Il s’agit en fait d’élaborer collectivement une forme de discipline commune. Ces règles peuvent concerner le « bien vivre ensemble » et/ou le fonctionnement et les modalités de l’activité de l’équipe (gouvernance, qui est responsable de quoi ? etc.). Revisitez régulièrement ces règles car elles évolueront de fait avec le temps et la maturité de l’équipe.

7. Organisez des temps collectifs réflexifs sur le travail
Autre sujet à aborder en collectif : la vie de l’équipe et les modes de fonctionnement. Il est en effet judicieux de prendre un peu de temps réflexif pour faire le point. N’hésitez pas à questionner vos collaborateurs et à les faire s’exprimer sur des sujets divers : le rythme et les modalités de réunions, le temps de management individuel, la préparation d’un séminaire à venir, un dysfonctionnement, une nouvelle pratique efficace, les relations avec un autre service, etc.
Il s’agit de se poser collectivement la question de « Comment mieux travailler ensemble ? Comment nous améliorer ? ». Ces moments sont d’autant plus importants qu’ils contribuent à développer la fierté d’appartenance de vos collaborateurs.
8. Investissez un peu de temps à créer des temps de convivialité

Par manque de temps, cette dimension est souvent négligée. Et pourtant ! Ces temps conviviaux redonnent énergie et envie. Ils sont indispensables. Alors ne vous privez pas : fêtez les succès et les anniversaires… Installez des rituels. Osez sortir un peu du cadre. Attachez-vous à créer une ambiance conviviale. Et reposez-vous sur celles et ceux de votre équipe qui sont naturellement dotés enclins à un état d’esprit positif. Mais attention, là aussi, il faut bien doser. Attention au mélange des genres !

9. Conciliez exigence et bienveillance

En tant que manager, c’est vous et vous seul qui donnez-le « la » à votre équipe. C’est une responsabilité et ce n’est pas tous les jours facile. Néanmoins, attachez-vous à être constant, patient et exigeant. Les modalités de coopération d’une équipe se construisent dans la durée
et il vous appartient de poser le cadre. Quelques derniers conseils… Soyez cohérent : dites ce que vous faîtes et faîtes ce que vous dites. Cet alignement générera de la confiance de la part de votre équipe. Osez aussi dire les choses, quand ça va mais aussi quand ça ne va pas. Restez à l’écoute de vos collaborateurs. Et observez pour capter tous les signaux faibles qui vous aideront à comprendre et agir. Soyez disponible pour eux sans être à leur disposition. Faites preuve de bienveillance et recadrez si nécessaire.

En résumé, et quel que soit votre style managérial, apprenez à concilier exigence et bienveillance.

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